Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ и использование программной платформы Sanova, включая веб-сайт appsanova.ru и связанные сервисы (далее — «Платформа», «Сервис»).

Платформа предоставляется ООО «Санова» (далее — «Компания», «мы»). Используя Платформу, вы (далее — «Клиент», «Пользователь») подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете и принимаете их в полном объёме.

Если вы используете Платформу от имени организации, вы подтверждаете наличие полномочий принять настоящие Условия от её имени.

2. Описание Сервиса

Sanova — SaaS-платформа для автоматизации управления санаториями и медицинскими учреждениями. Платформа включает модули бронирования, расписания врачей, электронных медицинских карт, мобильного приложения для гостей и аналитики.

Компания предоставляет Платформу по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) и/или в формате on-premise-развёртывания. Конкретный состав функций определяется выбранным тарифным планом и условиями договора.

3. Регистрация и учётная запись

Для использования Платформы необходимо создать учётную запись, предоставив достоверные и актуальные сведения. Клиент несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью.

О несанкционированном доступе к учётной записи необходимо незамедлительно сообщить нам по адресу info@appsanova.ru.

4. Условия оплаты

Доступ к Платформе предоставляется на платной основе в соответствии с выбранным тарифом. Стоимость и порядок оплаты указаны на сайте или в индивидуальном коммерческом предложении.

• Оплата производится авансом за выбранный период (месяц или год).
• При неоплате в установленный срок доступ к Сервису может быть приостановлен.
• Возврат средств за неиспользованный период осуществляется по письменному запросу в течение 14 дней с момента оплаты, при условии отсутствия существенного использования Сервиса.
• Цены могут изменяться; об изменении тарифов Компания уведомляет не менее чем за 30 дней.

5. Пробный период

Компания может предоставить бесплатный пробный доступ к Платформе сроком до 30 дней. По истечении пробного периода для продолжения использования необходимо оформить подписку. Компания вправе отказать в предоставлении пробного доступа или прекратить его без объяснения причин.

6. Допустимое использование

Клиент обязуется не использовать Платформу для:

• Нарушения законодательства Российской Федерации и норм международного права.
• Загрузки вредоносного программного обеспечения, вирусов или иного деструктивного кода.
• Попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Компании или данным других клиентов.
• Реверс-инжиниринга, декомпиляции или иного воспроизведения исходного кода Платформы.
• Перепродажи или сублицензирования доступа к Сервису третьим лицам без письменного согласия Компании.
• Создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру (автоматизированные запросы, парсинг и т.п.).

7. Данные Клиента

Все данные, загружаемые Клиентом в Платформу (данные пациентов, расписания, документы и т.п.), остаются собственностью Клиента. Компания не претендует на права на эти данные и обрабатывает их исключительно в целях оказания услуг.

При прекращении договора Клиент вправе выгрузить свои данные в течение 30 дней. По истечении этого срока данные могут быть удалены с серверов Компании.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Интеллектуальная собственность

Платформа, её исходный код, дизайн, алгоритмы, торговые марки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании или используются ею на законных основаниях. Настоящие Условия не предоставляют Клиенту никаких прав на интеллектуальную собственность Компании, кроме ограниченного права на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

9. Доступность и уровень сервиса

Компания стремится обеспечить доступность Платформы 24/7, однако не гарантирует её бесперебойной работы. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Клиентов.

Целевой показатель доступности для SaaS-тарифов составляет 99,5% в месяц. При систематическом нарушении этого показателя Клиент вправе потребовать соразмерного перерасчёта стоимости услуг.

10. Ограничение ответственности

В максимально допустимых законодательством пределах Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы.

Совокупная ответственность Компании перед Клиентом не может превышать суммы, фактически уплаченной Клиентом за последние 12 месяцев использования Сервиса.

11. Прекращение доступа

Компания вправе приостановить или прекратить доступ Клиента к Платформе при:

• Существенном нарушении настоящих Условий.
• Систематической просрочке оплаты.
• Поступлении обоснованных претензий от третьих лиц или государственных органов.

Клиент вправе отказаться от Сервиса в любое время, направив уведомление на info@appsanova.ru.

12. Изменение Условий

Компания вправе вносить изменения в настоящие Условия. Об изменениях Клиенты уведомляются по email или через интерфейс Платформы не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.

13. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат урегулированию путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Компании.

14. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь:

• Email: info@appsanova.ru
• Телефон: +7 (985) 627-36-72